面对面听企业诉求，实打实解发展难题——“请上门”“走下去”，武汉政商恳谈会架起服务“连心桥”-中华全国工商业联合会

面对面听企业诉求，实打实解发展难题——“请上门”“走下去”，武汉政商恳谈会架起服务“连心桥”

发布时间：2025-11-27 信息来源：中华工商时报字号：【小中大】

　　民营经济已成为推动武汉经济发展的强劲引擎。2024年，武汉市民营经济增加值达1.02万亿元，首次突破万亿大关。2025年，武汉百强企业资产总额达6.38万亿元，同比增长10.1%，创历史新高，彰显出澎湃的市场活力与韧性。

　　在高质量发展新征程上，武汉持续优化营商环境，由武汉市委统战部、市工商联牵头创新开展的政商恳谈会，成为连接政府与企业的重要桥梁。这一机制不仅有效解决企业在发展过程中遇到的实际问题，还通过制度化、常态化的沟通渠道，推动政企互动不断深入。自2024年以来，武汉市以“请上门”和“走下去”两种方式，先后组织召开了多期恳谈会，覆盖全市多个重点区域和行业领域，取得显著成效。

　　政企沟通新平台：

　　直面问题、共解难题

　　近日，在武汉市委统战工作领导小组促进民营经济发展专题会议上，武汉市委统战部负责人表示，要梳理总结政商恳谈会工作成效，剖析存在问题，研究深化举措，推动政商恳谈沟通常态长效、提质增效，为全市民营经济高质量发展注入更强动能、营造更优环境。

　　举办政商恳谈会的目标是搭建一个高效、透明的政企沟通平台，帮助企业解决融资难、市场准入壁垒、政策兑现滞后等难题。武汉市委统战部副部长、市工商联党组书记程春生介绍，2025年，武汉市进一步深化“走下去”模式，采取市区联动、部门协同的方式，在硚口区、东西湖区、江岸区、江汉区、蔡甸区、江夏区、汉阳区等7个区举办了7期恳谈会。每场会议均聚焦各区经济发展的重点方向，围绕人工智能与数字经济、智能汽车产业、大健康与生命健康、现代农产品加工业、现代商贸与文旅产业等12个行业领域展开深入交流。

　　据统计，政商恳谈会上共有来自15家商协会和67家民营企业的代表踊跃发言，提出了涉及市场拓展、政策支持兑现、人才招工、行政执法、融资贷款、账款拖欠、涉法涉诉等方面的诉求。据统计，全年通过政商恳谈会及其他渠道共收集问题323个，其中政商恳谈会直接收集的问题达194个，占比超过60%。这些问题不仅反映了企业在生产经营中的真实困境，也为政府部门提供了决策参考。

　　政商恳谈会成为企业解决问题的直接渠道，增强了企业家对武汉未来发展的信心。北京武汉企业商会会长、武汉阳森生态农业有限公司董事长杨驰升感慨道：“参加这种面对面交流的专题服务会议还是头一次，切实为企业着想，既能反映问题和建议，也能了解一些新的惠企政策。”中步擎天董事长钟伟表示：“有的问题不知道去找哪个部门，也没时间来回跑，特别是有些建议不好专门去反映，这上门服务企业的举措真是好，问题能得到有效高效解决。”

　　这些来自企业家的真实反馈，正是政商恳谈会的价值所在。它不仅是解决问题的平台，更是凝聚共识、共谋发展的舞台，为武汉市民营经济高质量发展注入了强劲动力。

　　共谋发展新桥梁：

　　畅通双向通道，增进互信理解

　　政商恳谈会作为一项制度化、常态化的政企沟通机制，打破了信息壁垒，构建起一条畅通的“双向通道”。这一机制让企业诉求能够高效上传，也让政策部署得以精准下达，极大增强了政企之间的互信与理解。通过定期召开政商恳谈会，企业可以面对面地向市、区两级领导及相关部门提出意见和建议，确保问题被“听得到、看得见”。与此同时，政府部门也能借此机会主动宣讲最新出台的惠企政策，帮助企业从“不懂不知不用”转变为“用好用足用活”。

　　在这一双向互动过程中，企业参与的积极性持续高涨。许多企业家调整个人行程，专程赶来参会。与此同时，政府部门也在这一过程中展现出更强的责任担当和服务意识。各区主要领导出席政商恳谈会，现场认领问题并承诺限期解决；市直部门实行“首接负责制”与“牵头负责制”，确保问题有人管、能落实。

　　市经信局、商务局协同推动灵伴科技公司在武汉经开区开展新型装备试点，帮助企业打开了市场。高效务实的回应，让企业切实感受到政府的行动力。

　　通过政商恳谈会，政企之间不再是单向的信息传递，而是形成了良性互动的“双向奔赴”，共同营造出“亲”而有度、“清”而有为的良好氛围。

　　问题解决新闭环：

　　构建高效机制，提升服务实效

　　政商恳谈会之所以能够在短时间内取得显著成效，关键在于构建了一套科学、高效的“收集-交办-反馈-回访-问效”闭环服务机制。这一机制贯穿问题处理的全过程，确保每一个企业诉求都能得到精准回应和实质性解决。

　　在“收集”环节，武汉市通过线上线下多渠道并举，广泛征集企业意见。除了在政商恳谈会现场面对面交流外，还依托民营企业接待日、投诉平台、大走访等形式，收集问题。

　　进入“交办”环节后，武汉市工商联根据问题性质进行分级分类，明确责任单位和办理时限。对于区级层面可解决的问题，由各区负责办理；涉及市级层面的复杂疑难问题，则由市工商联协调市直部门共同推进。针对企业反映的“跨区经营审批流程繁琐”问题，市发展改革委迅速牵头组织相关市直部门和区制定“跨区协作清单”，仅用15天便打通了审批堵点。

　　在“反馈”和“回访”环节，相关部门必须按照统一规范的模板，及时向企业和组织方通报办理进展和最终结果，确保企业能够清晰感知问题处理的全过程。同时，建立以企业满意度为核心的回访评价体系，强化督查问效。对于敷衍塞责、推诿扯皮的典型案例予以通报批评，倒逼责任落实。

　　据统计，全年各区共办理问题215件，办结率达73.5%。尽管部分复杂问题仍处于办理中，但整个闭环机制已在实践中不断完善，形成了可复制、可推广的工作经验。

　　协同联动新合力：

　　凝聚多方力量，共促高质量发展

　　政商恳谈会不仅是倾听企业心声的窗口，更是检验各区、各部门协同作战能力的“试金石”。面对企业提出的综合性、跨领域问题，武汉市各级部门主动靠前、同向发力，形成了强大的工作合力。这一协同机制的建立，解决了许多企业反映强烈的实际问题。

　　在政商恳谈会的推动下，各区因地制宜，探索出各具特色的服务模式。江汉区聚焦“235”现代化产业体系和“1+9”产业集聚区建设，推出“商圈专属恳谈日”“宜商月月谈”活动，采取“主题+问题”“点名+报名”形式邀请企业或商会参与，为企业答复和协调解决实际问题。江夏区、东西湖区则聚焦先进制造业和现代农业，构建“产业链+恳谈会”模式，将上下游企业聚集在一起，破解协作难题。蔡甸区围绕“乡村振兴新样板”目标，组织“农产品企业对接专场会”，帮助农户和企业打通销售渠道。汉阳区锚定产业转型，服务民营经济平稳健康发展。硚口区依托文旅资源，举办“文旅企业专题座谈”，破解客源不足、运营不畅等问题。这些创新举措，有力促进了全市营商环境的整体优化。

　　与此同时，市级部门也充分发挥统筹协调作用，推动跨部门联动攻坚。武汉市发展改革委牵头解决“跨区经营审批”难题，市经信局和市商务局协同推进新型装备试点，市科创局组织企业与高校、科研机构开展技术交流，搭建成果转化桥梁。市农业农村局、市卫健委、市金融局等部门在恳谈会上现场回应企业关切，会后持续跟进对接。高效协同提升了问题解决的速度，增强了政策供给的精准性。

　　服务企业就是服务发展，优化环境就是赢得未来。武汉市委统战部负责人表示，要以更加坚定的决心、更加务实的举措、更加优良的作风，以政商恳谈会为重要抓手，把亲清政商关系构建得更牢，努力打造一流营商环境，为奋力谱写全面建设社会主义现代化国家武汉篇章汇聚磅礴的民营经济力量。